রেফারেন্স

আপনার খেলার নিয়ম, একবারে বুঝুন

db345-তে খেলার আগে আমাদের শর্তাবলী জেনে নিন। বাংলাদেশের আইনের মধ্যে থাকা আপনার অধিকার, bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলনের নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সীমা—সবকিছু এখানে স্পষ্ট করা আছে।

অ্যাকাউন্ট এবং লগইনপেমেন্ট ও উত্তোলনখেলার নিয়মকানুনগোপনীয়তা ও ডেটা
db345 আপনার খেলার নিয়ম, একবারে বুঝুন
আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার নিয়ম নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট ২৪/৭ খোলা থাকে, আপনার প্রশ্নের উত্তর…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠানোর জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া…
ফোন সাপোর্ট জরুরি বিষয়ে ফোনে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলায় কথা বলতে প্রস্তুত থাকে।
আপনার তথ্য রক্ষা

ডেটা নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং শর্তাবলী মেনে চলার জন্য ব্যবহার করি। অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। প্রয়োজন পড়লে আপনি নিজের তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সেবা উন্নয়নের জন্য তথ্য ব্যবহার করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সুবিধা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অনুরোধ পাঠান।

তথ্য ধারণ ও সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক চাহিদা অনুযায়ী কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার, সংশোধন এবং বিলোপের অধিকার রয়েছে। সাপোর্ট টিমের কাছে জানান আপনি কী করতে চান।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

শর্তাবলী নিয়ে আমাদের কাছে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এছাড়াও যদি কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এর ফলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

db345-তে bKash, Nagad এবং Rocket হল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি। এছাড়া ব্যাংক ট্রান্সফার ও কিছু ক্ষেত্রে Upay উপলব্ধ থাকতে পারে। লগইনের পর ওয়ালেট সেকশনে সব পদ্ধতি দেখা যাবে।

অ্যাকাউন্ট লক হলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য প্রদান করুন। আমরা যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট আনলক করব।

খেলার সময় যদি গেম বন্ধ হয়, বাজি হারিয়ে যায় বা অন্য কোনো সমস্যা হয় তাহলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা খেলার লেনদেন ট্র্যাক করি এবং প্রয়োজনে সংশোধন করি।

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে কখনো কখনো নেটওয়ার্ক বা আপনার মোবাইল ওয়ালেটের কারণে দেরি হতে পারে। যদি দেরি হয় তাহলে সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর পরিবর্তন করা যায় না। অন্যান্য তথ্য যেমন ফোন নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপডেট করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা শর্তাবলী আপডেট করতে পারি আইনি প্রয়োজন বা সেবা উন্নয়নের জন্য। পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। চলতে থাকা অ্যাকাউন্ট অর্থ আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়।